Serwis e-psychologowie.pl oferuje następujące formy kontaktu z psychologami:
- wymiana wiadomości
- prywatny czat
- rozmowa internetowa
- rozmowa telefoniczna
- wideokonferencja.
Korzystanie z pomocy psychologicznej online w e-psychologowie.pl jest niezwykle proste. Po założeniu konta w serwisie klient wybiera z listy psychologa, z którym chce umówić się na spotkanie lub do którego chce wysłać wiadomość. Płatność dokonywana jest online za pośrednictwem platformy Dotpay podczas wysyłania wiadomości czy rezerwowania spotkania.
Wymiana wiadomości pomiędzy klientem a psychologiem odbywa się poprzez wewnętrzny system wiadomości. Spotkania z psychologiem odbywają się w umówionym terminie wybranym przez klienta spośród dyżurów z grafiku psychologa:
- czaty, rozmowy internetowe oraz wideokonferencje przy użyciu wbudowanego w struktury serwisu, opracowanego dla e-psychologowie.pl komunikatora, działającego na podobnej zasadzie jak np. Skype
- rozmowy telefoniczne bez użycia komputera – psycholog dzwoni do klienta na podany przez niego numer telefonu stacjonarnego.
Każdy klient e-psychologowie.pl korzysta z prywatnego, chronionego hasłem konta, wyraźnie wyodrębnionego od części publicznej serwisu, widocznej dla wszystkich internautów. Podczas kontaktu z psychologiem klient posługuje się jedynie swoim loginem, bez konieczności ujawniania danych personalnych. Możliwe jest zatem zachowanie pełnej anonimowości, co ośmiela w sytuacjach poruszania trudnych, intymnych tematów.
W ramach konta użytkownika informacje przesyłane są na serwer oraz pobierane z serwera w postaci zaszyfrowanej, przy użyciu protokołu SSL. Dane przesyłane za pomocą komunikatora służącego do obsługi spotkań z psychologiem szyfrowane są silnym, 128-bitowym kluczem oraz chronione są poprzez dwupoziomowy system zabezpieczeń dostępu do konta oraz konferencji.
